Politique sur la protection de la vie privée de NaturAventur.
Votre vie privée nous tient à coeur Le respect de votre vie privée nous tient à coeur. NaturAventur s’est engagée à respecter votre vie privée en protégeant les renseignements personnels qu’elle recueille sur vous.Cette politique vous renseigne sur les renseignements que NaturAventur recueille sur vous et sur l’usage qui en est fait. Elle vous explique également comment vos renseignements personnels sont gardés en sûreté et traités en conséquence. Nous recueillons et gardons des renseignements sur vous afin de pouvoir vous fournir les produits et les services que vous demandez, notamment dans le choix d’un produit ou de services, les demandes de remboursement, la participation à une activité ou événement, l’inscription au programme des Primes NaturAventur, l’obtention du bulletin et du catalogue NaturAventur, l’inscription à une promotion et la réception de courriels. Dix principes NaturAventur s’est depuis toujours engagée à assurer la l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels et elle continuera à le faire. Dans le cadre de cet engagement, nous avons adopté les 10 principes conformes au code de protection des renseignements personnels élaboré par l’Association canadienne de normalisation. Ces principes font partie de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (la « Loi »), qui établit les règles régissant la cueillette, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels par le secteur privé. Nos dix principes en matière de protection de la vie privée: Définition de renseignements personnels Les renseignements que nous recueillons Avec votre consentement, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de vous en personne, par téléphone, par la poste ou par Internet. Le genre de renseignements que nous recueillons et gardons peut inclure ce qui suit: - lors d’achats : votre nom, votre adresse, etc., - dans le cadre de la participation à des événements : date de naissance, sexe, personne avec qui communiquer en cas d’urgence, troubles médicaux, antécédent sportifs, etc. A quelle fin nous utilisons vos renseignements? Notre relation avec vous nous tient à coeur Nous voulons vous fournir un service à valeur ajoutée de façon constante et établir avec vous une relation durable qui grandira et s’adaptera à vos besoins. Avec votre permission, nous recueillons des renseignements sur vous aux fins suivantes: Vos renseignements personnels peuvent aussi servir à créer des données statistiques sur nos affaires. Ces statistiques ne contiennent aucun renseignement permettant de vous identifier. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de marketing direct Nous pouvons vous informer sur des produits ou des services en personne, par téléphone, par la poste ou par Internet. Si vous ne désirez pas recevoir de marketing direct, entrez simplement en contact avec nous et dites-nous que vous ne désirez pas que nous communiquions avec vous. Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés ou communiqués sans votre consentement sauf si la loi l’exige ou l’autorise. Nous communiquerons vos renseignements personnels à des tiers, par exemple aux organisateurs d’activités, aux responsables d’événements et à des photographes. Il vous incombe de maintenir la confidentialité de vos renseignements personnels. Veuillez vous assurer que la politique sur la protection de la vie privée de ces tiers est conforme et acceptable pour vous avant que vos renseignements personnels leur soient communiqués. Vos renseignements personnels, lorsqu’ils sont en la possession de NaturAventur, sont régis par notre politique sur la protection de la vie privée. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des dommages que vous pourriez subir du fait que vos renseignements personnels sont divulgués à des tiers. Nous ne vendrons pas vos renseignements personnels à d’autres organismes pour quelque fin que ce soit. Consentement Le consentement constitue la pierre angulaire de la protection de vos renseignements personnels. Nous ne recueillerons, n’utiliserons et ne communiquerons vos renseignements personnels qu’avec votre consentement, sauf si la loi autorise le contraire. Nous n’exigeons pas, à titre de condition en vue de vous fournir un produit ou un service, que vous consentiez à la cueillette, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels sauf dans la mesure requise pour réaliser l’opération. Lorsque vous vous inscrivez à une activité ou événement, nous pouvons vous demander de nous fournir des renseignements personnels pour assurer de façon raisonnable votre protection personnelle ainsi que votre sécurité et votre santé. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de renseignements personnels. Toutefois, si vous faites ce choix, il se peut que nous ne puissions vous fournir les produits, les services ou les renseignements que vous désirez ou qui pourraient vous être offerts. Types de consentement Le consentement peut être explicite ou implicite selon les circonstances. Le consentement explicite se donne par écrit, de vive voix, par voie électronique, par téléphone ou en cochant une case. Nous pouvons recourir au consentement implicite pour vous transmettre de nouvelles offres de commercialisation, vous livrer des marchandises ou vous envoyer des catalogues. Nous ne nous en servirons pas pour utiliser ou communiquer vos renseignements personnels sensibles tels que des données financières. Retrait du consentement Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et moyennant un avis raisonnable. Si vous retirez votre consentement, nous vous informerons des répercussions d’une telle démarche. Pour retirer votre consentement, entrez simplement en contact avec nous et indiquez-nous quels renseignements personnels que vous ne désirez plus que nous utilisions. Sécurité et communication de vos renseignements personnels Quelles sont nos mesures de protection? Nous savons que vous vous souciez de la sécurité des renseignements que vous nous divulguez. Pour répondre à vos préoccupations, nous avons élaboré des procédés et des méthodes afin de garder vos renseignements personnels en toute sûreté. Nous avons des mesures de protection appropriées au degré de sensibilité de vos renseignements, notamment ce qui suit: Aspect physique: notamment, un accès restreint et des classeurs verrouillés. Aspect électronique: protection par mot de passe des ordinateurs et des fichiers, encryptage des données et numéros d’identification personnels. Aspect organisationnel: les membres du personnel de NaturAventur ont reçu une formation sur l’importance de protéger vos renseignements personnels de la perte ou d’un accès non autorisé. De plus, l’accès à vos renseignements personnels peut être limité à un groupe particulier de personnes qui ont besoin de les connaître. Divulgation de vos renseignements personnels: Nous n’utiliserons et divulguerons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Toute exception sera assujettie à votre consentement préalable ou aux exigences de la loi. En outre, nous conserverons vos renseignements personnels tant qu’ils seront nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Accès aux renseignements personnels et modification de ceux-ci Accès à vos renseignements personnels Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les vérifier et découvrir à qui nous les avons communiqués. Au moment de votre demande, nous aurons besoin de renseignements particuliers de votre part pour vérifier votre identité avant de vous donner accès aux renseignements que nous détenons. Dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les renseignements personnels que vous avez demandés, par exemple, dans les cas suivants: - ils mentionnent d’autres personnes - ils ont déjà été supprimés en raison d’une exigence de la loi ou parce que nous n’en avons plus besoin pour nos affaires - ils sont assujettis au secret professionnel d’un avocat ou à un privilège relatif aux litiges - ils ne peuvent être communiqués pour des raisons légales Modification de vos renseignements personnels Nous nous sommes engagés à maintenir vos renseignements personnels à jour, tant et aussi longtemps qu’ils sont utilisés pour les fins auxquelles ils ont été recueillis. Pour nous aider à maintenir vos renseignements à jour, nous vous incitons à nous signaler les inexactitudes ou des corrections aussi souvent que vous le désirez. Les avis de changement d’adresse et de numéro de téléphone nous aideront à vous fournir le meilleur service possible. Si vous constatez que des erreurs et des renseignements périmés nécessitent une modification, veuillez entrer en contact avec nous. Il se peut que nous vous demandions de faire cette requête par écrit. Nous ferons les changements qui s’imposent et, si vous en faites la demande, nous vous fournirons une copie des renseignements corrigés. Pour communiquer avec nous Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes à formuler au sujet de la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse ci-dessous. Nous vous renseignerons sur notre mode de traitement des plaintes et nous vous aiderons à résoudre la situation. Si une plainte s’avére fondée, des mesures appropriées seront prises incluant, si nécessaire, des modifications à nos pratiques et méthodes.
Les renseignements personnels désignent au sens large les renseignements concernant une personne identifiable mais ne comprennent pas le nom, la fonction, l’adresse d’affaire ni le numéro de téléphone d’un employé d’un organisme. Les renseignements que nous recueillons en supprimant les identificateurs personnels de sorte qu’il soit impossible d’identifier la personne auxquels ils se rapportent ne sont pas considérés comme des renseignements personnels
Veuillez nous écrire à l’adresse suivante: NaturAventur. 2047 chemin du Village C.P. 2686. Mont-Tremblant, Québec. J8E 1B1. ou par courriel à: NaturAventur@hotmail.com Renseignements sur la protection de la vie privée sur notre site Web NaturAventur a travaillé très fort au développement de son site Web en ayant parmi ses objectifs la protection des renseignements personnels de façon sûre. Lorsque vous utilisez notre site Web, vous consentez à la cueillette et à l’utilisation de vos renseignements personnels par nous aux fins énoncés dans notre politique sur la protection de la vie privée. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet n’est tout à fait sûre. En conséquence, bien que nous nous efforcions d’assurer la protection de vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez et vous le faites à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos renseignements personnels, nous prendrons des dispositions raisonnables sur le plan des affaires pour assurer leur protection sur nos systêmes. Utilisation de notre site Web Notre site Web doit être utilisés uniquement à des fins légitimes. Vous ne devez pas télécharger ni diffuser d’une autre manière par l’entremise de notre site Web des documents diffamatoires, incendiaires, discriminatoires, obscènes, indécents, blasphématoires, de menace, pornographiques ou qui sont autrement en violation des lois ou qui briment les droits et libertés individuels. Vous convenez que tout contenu, avis, critique, discussion et les autres renseignements qui nous sont fournis deviennent notre propriété. Nous pouvons mettre en forme, publier, reproduire, modifier, adapter, traduire et distribuer ces renseignements ainsi qu’octroyer une sous-licence à leur égard sous quelque forme et au moyen de quelque medium ou technologie que ce soit. Nous réservons le droit de mettre fin à vos privilèges d’utilisateur de notre site Web è notre entière discrétion. Les mesures de sécurité : Qu’est-ce que l’encodage? Notre site Web fait appel au protocole SSL ou « Secure Sockets Layer », qui constitue la norme du secteur en matière de sécurité. Lorsque vous Ltes appelé à donner des renseignements personnels, vous êtes relié à notre serveur sécurisé. SSL envoie à votre fureteur des renseignements qui « chiffrent » vos renseignements personnels, transformant toute l’information que vous nous envoyez en un code extrêmement difficile à déchiffrer. « A noter » le courriel n’est PAS un moyen sécurisé de transmission des renseignements parce que ceux-ci ne sont pas chiffrés. Nous vous incitons fortement à recourir à notre système sécurisé lorsque vous nous transmettez des renseignements personnels. Ma carte de crédit : est-ce que je suis responsable des frais que je n’ai pas engagés? Sur notre site Web, vous pouvez vous servir d’une carte de crédit reconnue d’une grande banque (par exemple, VISA, MasterCard et Amex). Les banques couvrent habituellement tous les frais non autorisés engagés au moyen de leurs cartes. C’est une bonne pratique que de vérifier auprès de l’institution bancaire qui a émis votre carte quelles sont exactement vos responsabilités. Mouchards électroniques (cookies) Nous pouvons nous servir de mouchards électroniques (cookies) pour augmenter l’efficacité de notre service. Un mouchard est un petit élément textuel que notre serveur place sur le disque dur de votre ordinateur. Il permet à notre serveur de vous reconnaître lorsque vous visitez notre site, ce qui vous dispense de nous fournir tous les renseignements déjà obtenus précédemment. Si vous préférez ne pas recevoir de mouchards, la plupart des navigateurs Web offre des options au menu qui vous permettent de les désactiver. Protection de vos renseignements personnels Afin de protéger vos renseignements personnels, nous utilisons des logiciels pour surveiller l’activité réseau afin d’identifier les tentatives de téléchargement ou de modification des renseignements ou visant par ailleurs à causer des dommages. Ces logiciels reçoivent et enregistrent l’adresse IP (Internet Protocol) de l’ordinateur qui a pris contact avec nos sites Web, la date et l’heure de la visite et les pages visitées. Nous n’essayons pas de relier ces adresses avec les renseignements personnels des personnes visitant notre site Web, ils servent seulement à faciliter la fourniture de produits et de services à votre intention ou si une tentative visant à compromettre l’intégrité de notre site est décelée. Prévention des fraudes Nous nous réservons le droit de coopérer avec les autorités policières et d’autres organes responsables dans le cadre des enquêtes qui nécessitent des renseignements personnels et relatifs au compte. Nous pouvons de plus signaler à d’autres organismes l’usage inapproprié ou illégal de notre site Web par des utilisateurs et cette mesure peut inclure la communication des renseignements personnels relatifs aux personnes concernées qui ont mené des activités inappropriées ou illégales. Liens avec d’autres sites Web:Lorsque vous parvenez à notre site Web grâce à un lien d’un autre site, nous pouvons échanger vos renseignements personnels avec le site Web d’où vous êtes venu afin de faciliter la fourniture de produits ou de services à votre intention. Notre site Web peut comporter des liens qui mènent à d’autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques ni du contenu de ces sites et nous vous recommandons de vérifier la politique en matière de sécurité et de protection de la vie privée de tout site Web avant de lui transmettre vos renseignements personnels. Modification de notre politique sur la protection de la vie privée Si nous décidons de modifier notre politique sur la protection de la vie privée visant notre site Web, nous afficherons ces modifications ici de manière à ce que vous puissiez toujours savoir quels renseignements nous recueillons, à quoi ils pourraient servir et si nous les communiquerons à quiconque. A l’exception des liens approuvés, NaturAventur ne partage ou ni communique sous aucun prétexte les renseignements personnels de ses clients. Surveillance En plus de recueillir vos renseignements personnels, la boutique NaturAventur est munie d’un système de surveillance. Celui-ci est en place pour assurer votre sécurité et nous protéger contre les vols à l’étalage. Une mise en garde à cet effet est affichée dans la boutique NaturAventur. Dans l’éventualité que votre image est captée sur caméra, celle-ci est supprimé périodiquement et n’est pas partagé avec des tiers à moins qu’il n’y ait des soupçons d’actes criminels et, dans ces circonstances, cet enregistrement sera transmis aux autorités compétentes. Si vous avez des préoccupations ou questions à propos de cette politique de confidentialité ou sur la protection de votre information personnelle, prière de nous écrire à; Politique de confidentialité à jour depuis juillet 2004 _____________________
NaturAventur, 2047 chemin du Village C.P. 2686. Mont-Tremblant (Québec), Canada. J8E 1B1.
Si vos préoccupations n’ont pas étés adressées, vous pouvez entrer en contacte avec le Bureau du Commissaire Privé à (613) 995-8210 ou ou par courrier à:
Bureau du commissaire privé. 112 Rue Kent, Ottawa, Ontario. K1A 1H3
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